Política de Devolución y Cambios en Valentía

En Valentía, queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva y satisfactoria. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios o devoluciones, asegurándonos de cuidar tus derechos como consumidor.

Cambios de Productos

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu pedido, siempre que el producto se encuentre en las siguientes condiciones:

• Sin uso
• Con todas las etiquetas originales
• Sin daños ni modificaciones

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escribinos por privado indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Te brindaremos las instrucciones para continuar con el proceso.
3. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock del producto solicitado.

Si el producto que querés no está disponible, ofrecemos:

• Otra opción de igual valor, o
• Una alternativa a coordinar.

Costos de envío en cambios

• Error de Valentía (producto equivocado o con falla): nos hacemos cargo de los gastos de envío.
• Elección del cliente (cambio por talle, color o modelo): el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Devoluciones

Podés solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días corridos desde su recepción, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas para cambios.

Proceso de devolución

• Enviá tu pedido por privado con el número de compra y motivo.
• Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe correspondiente.
• La devolución se realiza, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Costos de envío en devoluciones

• Por elección del cliente: los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
• Por error de Valentía: Valentía asume los costos correspondientes.

Productos con Fallas o Inconvenientes

Si recibís un producto con algún defecto o problema:

1. Contactanos apenas recibas el producto.
2. Enviá tu número de pedido junto con fotos o videos que muestren la falla.
3. No realices modificaciones, arreglos ni lavados antes de comunicarte con nosotros.

Esto nos permite evaluar correctamente el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Envíos y Retiros

• Realizamos envíos a través de Correo Argentino y servicios de mensajería, según la zona y modalidad elegida.
• Los tiempos de entrega dependen del servicio de envío y no son responsabilidad directa de Valentía.
• No contamos con local físico, pero ofrecemos la posibilidad de retirar tu pedido en un punto acordado.
• La dirección del punto de retiro se proporciona por privado, una vez que el pedido esté listo.
• El retiro debe coordinarse respetando días y horarios indicados.

Información Importante

• Antes de realizar cualquier cambio o devolución, es indispensable contactarnos para recibir las indicaciones correspondientes.
• Cada caso será revisado de manera individual para brindarte la mejor solución.
• Agradecemos tu confianza y preferencia por Valentía.

Con esta política, buscamos garantizarte una experiencia transparente y justa, cuidando tanto tu satisfacción como la calidad de nuestros productos y servicios.